ریفنڈ میں تاخیر یا عدم تعمیل فوری طور پر ریگولیٹری کارروائی کی دعوت دے گی/ مرکزی شہری ہوائی بازی
سرینگر / ایس این این // ملک بھر میں انڈیگو پروازوں میں خلل کے چلتے مسافروں کو ہونی والی پریشانی کا سنجیدہ نوٹس مرکزی شہری ہوا بازی نے فضائی کمپنی کو ہدایت دی ہے کہ وہ اتوار کی رات 8 بجے تک تمام زیر التواء مسافروں کی واپسی کو کلیئر کرے۔سٹار نیوز نیٹ ورک کے مطابق شہری ہوا بازی کی وزارت نے فضائی کمپنی انڈیگو کو ہدایت دی کہ وہ اتوار کی رات 8 بجے تک تمام زیر التواء مسافروں کی واپسی کو کلیئر کرے۔یہ انڈیگو کی پروازوں میں جاری خلل کے درمیان سامنے آیا ہے، جو مسلسل پانچویں دن جاری رہا، جس میں کل 405 گھریلو پروازیں منسوخ ہوئیں۔ایک بیان میں مرکزی وزارت نے یہ لازمی قرار دیا ہے کہ تمام منسوخ یا منقطع پروازوں کیلئے رقم کی واپسی کا عمل اتوار، 7 دسمبر کی شام 8بجے تک مکمل کر لیا جائے۔ انہوں نے مزید کہا کہ ایئر لائنز کو یہ بھی ہدایت کی گئی ہے کہ وہ ان مسافروں کیلئے کوئی ری شیڈولنگ چارجز نہ لگائیں جن کے سفری منصوبے منسوخی سے متاثر ہوئے ہیں۔ وزارت نے واضح کیا ہے کہ ریفنڈ پروسیسنگ میں کوئی تاخیر یا عدم تعمیل فوری طور پر ریگولیٹری کارروائی کی دعوت دے گی۔ اس کے علاوہ، حکومت نے انڈیگو کو بھی ہدایت دی ہے کہ وہ مسافروں سے الگ کیے گئے سامان کو اگلے 48 گھنٹوں کے اندر ان کے رہائشی یا منتخب کردہ پتے پر ٹریس کرے اور پہنچائے۔وزارت نے کہا’’ایئر لائنز سے کہا گیا ہے کہ وہ مسافروں کے ساتھ ٹریکنگ اور ڈیلیوری کی ٹائم لائنز کے حوالے سے واضح مواصلت برقرار رکھیں، اور موجودہ مسافروں کے حقوق کے ضوابط کے تحت جہاں ضرورت ہو وہاں معاوضہ فراہم کریں‘‘۔بیان میں کہا گیا ہے ’’شہری ہوا بازی کی وزارت ایئر لائنز، ہوائی اڈوں، سیکورٹی ایجنسیوں اور تمام آپریشنل اسٹیک ہولڈرس کے ساتھ مسلسل ہم آہنگی میں ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ رکاوٹ کے اس دور میں مسافروں کے حقوق کا مکمل تحفظ کیا جائے‘‘۔اس میں بزرگ شہریوں، مختلف طور پر معذور مسافروں، طلباء ، مریضوں اور ان تمام لوگوں کے لیے مناسب سہولت شامل ہے جنہیں فوری سفر کی ضرورت ہوتی ہے۔ حکومت نے نوٹ کیا کہ وہ جلد سے جلد مکمل آپریشنل معمول کو بحال کرنے کے لیے پوری طرح پرعزم ہے۔
