سرینگر//وزیر اعلیٰ مسٹر عمر عبداللہ نے اپنے مشیر ناصر اسلم وانی کے ہمراہ آج وزیر اعلیٰ کے پبلک سروسز اینڈ آؤٹ ریچ آفس کا افتتاح کیا جو شفاف ، شہری مرکوز حکومت کی جانب ایک اہم قدم ہے ۔ دفتر ایک واحد ونڈو پلیٹ فارم کے طور پر ڈیزائن کیا گیا ہے ، اس کا مقصد شکایات کے موثر ازالے کو یقینی بنانا ، ڈیٹا پر مبنی نگرانی اور اسٹریٹجک مواصلات کے ذریعے باخبر فیصلہ سازی کو یقینی بنانا ہے ۔ دفتر کے تحت شکایات کے ازالے کا نظام جس کا مناسب نام ہے Raabta ( جس کا مطلب ہے ’ کنکشن ‘ ) ، شہریوں اور حکومت کے درمیان ایک پُل کا کام کرتا ہے ، جس میں مضبوط ڈیجیٹل سسٹمز کو آن گراؤنڈ مصروفیت کے ساتھ ملایا جاتا ہے تا کہ بروقت سروس کی فراہمی اور ذمہ دار گورننس کو یقینی بنایا جا سکے ۔ اپنے پہلے دورے کے دوران وزیر اعلیٰ نے سہولت کا دورہ کیا ، اس کے آپریشنز کا جائیزہ لیا اور افسران سے بات چیت کی ۔ اس اقدام کو سراہتے ہوئے وزیر اعلیٰ نے شہریوں کی شمولیت کی اہمیت پر زور دیا اور افسران کو ہدایت دی کہ وہ بروقت شکایات کے حل اور عوام کے ساتھ فعال رابطے کو یقینی بنائیں ۔ وزیر اعلیٰ کو بتایا گیا کہ دفتر ایک ہائیبرڈ کمیونیکیشن اپروچ اپنائے گا جس میں ایک آن لائن شکایات پورٹل ، وقف ہیلپ لائن اور وقتاً فوقتاً ذاتی طور پر انٹر ایکٹو سیشنز شامل ہیں تا کہ تمام شہریوں کو موثر طریقے سے پورا کیا جا سکے ۔ یہ اختراعی اقدام عوامی اعتماد کو فروغ دینے اور انتظامیہ اور شہریوں کے درمیان ہموار انٹر فیس کو یقینی بنانے کیلئے حکومت کی لگن کو واضح کرتا ہے ۔
